🔮
Blip
Automotivo
Stellantis usa agente IA para rastreamento de guincho via WhatsApp
Montadora implementou IA conversacional que transforma o manual do carro em conversa e rastreia guincho em tempo real no WhatsApp. Alcançou 80% de taxa de resolução para consultas ao manual e +77,1% de NPS no rastreamento.
"Stellantis achieved 80% resolution rate for manual queries and +77.1% NPS in tracking."
Trecho da fonte
"Stellantis alcançou 80% de taxa de resolução para consultas ao manual e +77,1% de NPS no rastreamento."
tradução nossa
Fonte original
Blip Cases
Stellantis Brasil, Experiência do Cliente
20 de outubro de 2025